充実したサービス
全国のBPOセンターにて24時間365日の運営を行っており、基幹システム、PBXの連携にてBCPを実現、全拠点にてプライバシーマーク取得、則った運営管理を行っております。
年40案件以上の運営立上げ実績
コールセンターソリューションSOLUTION
選ばれる理由
ひとえに“コールセンターを外注する”と言っても、どのようなステップで、何を目的として始めるのか。
本プランでは年間40社以上のコールセンター新規立上げや、運営移管の実績をもとに、貴社の抱える課題やご要望を丁寧にヒアリングしながら構築、運営を行ってまいります。コールセンターのアウトソーシングを初めてご検討される企業様は、JMSへお問合せください。
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POINT01
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POINT02
“初めて”外注を検討される企業様に強い、丁寧なサポート
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POINT03
24時間365日の運営体制を構築
取引先企業例
- アークシステムワークス株式会社
- 株式会社サミーネットワークス
- 株式会社セガ
- 株式会社バンダイナムコスタジオ
- 株式会社ユークス
- サミーデジタルセキュリティ株式会社
- 株式会社ダーツライブ
- 株式会社アプリボット
※順不問・敬称略
導入の流れ
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STEP01
- ご相談/見積もり
- 初めてご検討される方でも安心してお任せいただけるよう、センター経験豊富なスタッフにてコールセンター業務の内容、座席数、稼働時間などを基に丁寧にヒアリングいたします。
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STEP02
- ご契約
- ありがとうございます。ご契約いただく際も、ご契約に係わる提供内容をしっかりとご説明し、ご同意の上でコールセンターの運営準備、業務設計に入ります。
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STEP03
- 業務設計/テスト
- 運営開始に向けてスケジュールを立て、コールセンターの業務設計・構築、管理者、オペレータ教育と共に、各納品物、レポーティングの最終的な擦り合わせを行います。
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STEP04
- 運営開始
- 運営開始後は、ユーザー様の傾向、変化に合わせ、定例ミーティングやご報告にてコールセンターの運用報告を定期的に行います。
ご質問・ご相談はお問い合わせフォームより随時受け付けています。
お気軽にお問い合わせください。
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