充実したサービス
全国のBPOセンターにて24時間365日の運営を行っており、基幹システム、PBXの連携にてBCPを実現、全拠点にてプライバシーマーク取得、則った運営管理を行っております。
年40案件以上の運営立上げ実績
コールセンターソリューションSOLUTION
選ばれる理由
ひとえに“コールセンターを外注する”と言っても、どのようなステップで、何を目的として始めるのか。
本プランでは年間40社以上のコールセンター新規立上げや、運営移管の実績をもとに、貴社の抱える課題やご要望を丁寧にヒアリングしながら構築、運営を行ってまいります。コールセンターのアウトソーシングを初めてご検討される企業様は、JMSへお問合せください。
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POINT01
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POINT02
“初めて”外注を検討される企業様に強い、丁寧なサポート
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POINT03
24時間365日の運営体制を構築
取引先企業例
- アークシステムワークス株式会社
- 株式会社サミーネットワークス
- 株式会社セガ
- 株式会社バンダイナムコスタジオ
- 株式会社ユークス
- サミーデジタルセキュリティ株式会社
- 株式会社ダーツライブ
- 株式会社アプリボット
※順不問・敬称略
導入の流れ
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STEP01
- ご相談/見積もり
- 初めてご検討される方でも安心してお任せいただけるよう、センター経験豊富なスタッフにてコールセンター業務の内容、座席数、稼働時間などを基に丁寧にヒアリングいたします。
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STEP02
- ご契約
- ありがとうございます。ご契約いただく際も、ご契約に係わる提供内容をしっかりとご説明し、ご同意の上でコールセンターの運営準備、業務設計に入ります。
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STEP03
- 業務設計/テスト
- 運営開始に向けてスケジュールを立て、コールセンターの業務設計・構築、管理者、オペレータ教育と共に、各納品物、レポーティングの最終的な擦り合わせを行います。
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STEP04
- 運営開始
- 運営開始後は、ユーザー様の傾向、変化に合わせ、定例ミーティングやご報告にてコールセンターの運用報告を定期的に行います。
コールセンターソリューションのプラン
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BPOとは？アウトソーシングとの違いからメリット、委託先の選び方まで徹底解説
単なる業務委託であるアウトソーシングとBPOの違いを明確にした上で、BPOを導入する具体的なメリット・デメリット、委託できる業務の例、そして失敗しないためのベンダーの選び方まで、企業の担当者様が知りたい情報を網羅的に解説します。
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AIコールセンターとは？メリット・デメリットから選び方のポイントまで徹底解説
人手不足やコスト増大といった課題を解決する一手として注目される「AIコールセンター」について、その仕組みや従来のコールセンターとの違い、導入のメリット・デメリットを徹底的に解説します。さらに、失敗しないための選び方や具体的な導入事例まで、網羅的にご紹介します。
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コールセンターのバイトはきつい？辞めたい理由10選と長く続けるコツを徹底解説
元SVの視点から、コールセンターのバイトが「きつい」と言われる具体的な理由と、その対処法、そして仕事の魅力や長く続けるための秘訣まで、実態を詳しく解説します。
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